Калита Ирина Михаиловна

Должность:

Руководитель колл-центра.

Стаж: более 5 лет.

Курсы повышения квалификации:

Управление командой операторов с учётом специфики наркологии.
Обеспечение конфиденциальности и безопасности данных.
Организация медицинской коммуникации и взаимодействия персонала клиники.
Внедрение технологий для повышения качества обслуживания.
Обратная связь и улучшение сервиса.

О себе:

Я организую работу колл-центра таким образом, чтобы каждый пациент получал быструю, точную и квалифицированную помощь с первого обращения.
Моя задача — не просто ответить на звонок, а помочь человеку сориентироваться, подобрать подходящее направление лечения и обеспечить максимально быстрое взаимодействие с клиникой.
В работе для меня важны ответственность, чёткость, внимательность к деталям и уважительное общение с каждым пациентом.
Опыт работы в сфере — более 5 лет.